Домой / ПРОфессионал / Як і з чим потрібно їсти PR у соціальному проекті?

Як і з чим потрібно їсти PR у соціальному проекті?

Про це для PROactive розказала Надія Чорна-Бохняк, яка є експертом з комунікації з більш ніж 9-річним досвідом. Проекти та організації, до яких Надія долучалась, були присвячені допомозі та підвищенню рівня захищеності кризових дітей, вимушених переселенців, одиноких людей похилого віку, молоді з особливими потребами, а також адвокації реформ і політики на міжнародному, національному та місцевому рівнях.  

Що таке PR соціального проекту? Які цілі він має?

PR є систематичною діяльністю, яка спрямована на формування або пояснення образу, мети або ідеї, вибудову довіри і зв’язків, зміну ставлення і поведінки, залучення до проекту/організації/дії. PR варто розглядати як оперативний інструмент більш масштабної і довгострокової комунікаційної стратегії, яка  включає  також внутрішні і кризові комунікації. Назагал він сприяє організаційному розвитку, і саме тому серед українських неурядових організацій суттєво зростає увага до PR  —  це приємно. Піарник виступає вже не тільки комунікатором, а й захисником і радником для своєї команди та керівництва.

Чим PR соціального проекту відрізняєтся  від звичайного?

Продуктом​, безумовно​. Часто контекстом. Глибиною, якщо порівнюємо з комерційним маркетингом, який має за ціль продати продукт чи послуги. А от техніки, інструменти, методологія в більшості мало чим відрізняються​ від комерційного PR.

Які ресурси треба обрати для того, щоб покращити імідж свого проекту?

Ресурсами володіють, обирають інструменти​ — після розуміння цілей​, завдань, цільової аудиторії, наявних ресурсів​. ​Під інструментами можна розуміти діджитал-комунікації, маркетингові матеріали, роботу зі ЗМІ, розвиток партнерств, контент-маркетинг, публічні заходи.​

Чи зустрічали ви використання чорного PR в соціальних проектах? Наскільки він є доречний?

Не пригадую такого. Зустрічала пересмикування фактажу та суті інструменту, техніки, тренду. Проте я вважаю, що почасти це допомагає включитись іншим на ринку і стежити за контекст​ом PR, використовувати його для свого блага. ​Специфікою PR соціальних проектів насамперед є блага мета (як я вже казала: ​пояснення ідеї, вибудова довіри і зв’язків, ​змін​а ставлення​ і​ поведінки​, залучення до​ проекту/організації/дій), тому навіть якщо хтось з ніби-то конкурентів по сектору виграє, це можна трактувати все рівно як перемогу, оскільки приносить суспільну користь.

Який інструмент краще обрати для повідомлення про дії організації: ЗМІ чи соціальні мережі? Чому?

Згідно з останніми дослідженями, ​телебачення та Інтернет ​є​ основн​ими​ канал​ам​и​ отримання інформації та новин для українців​. ​Відповідно, сконцентруватись краще всього на них, але це стосується не всіх організацій та проектів. ​Що там, що там трендом 2018 однозначно є відео та живі трансляції​, залуче​ння​ лідерів думок та впізнаван​их​ бренд​ів, спонука​ння​ до дії.​ ​Робота зі ​ЗМІ ​є більш ​ресурснозатратною, ​ніж з соцмережами чи діджитал-комунікаціями взагалі, ​але​ відштовхувались слід насамперед від бажаного результату. ​Для будь-якого інструменту PR важливо розуміння потреб аудиторії​,​ якісн​ий​ контент​, чіткість повідомлення​, живий контакт.

Чи завжди PR допомагає привести гроші в проект? ​ ​Якщо так, то яким чином?

PR і фандрайзинг різні речі. ​Вони працюють у зв’язці, і без першого фандрайзинг​ може давати результат дуже недовгий час.​ З мого досвіду, власне, фандрайзинг є одним з мірил успішності PR​, але наголошую на слові «одним з»​. PR​ допомагає формувати позитивний образ і довіру, і вже на основі цих зв’язків виникає ​увірування в ресурси.

Які існують етапи планування PR компанії?

Головні етапи — це планування, реалізація та оцінка. Окрім них є інші важливі моменти, як наприклад:

за методологію дизайн-мислення​: створити іде​ю​​ чи декілька ідей​ + ​окреслити ​прототип ​кампанії/заходу​ + ​про​тест​ити їх. Важливо, аби в цьому брала участь не лише людина, яка відповідна за PR компанії, а й вся команда чи бодай її частина; ​

сфокусованість​ ​понад усе​. ​Краще витратити більше часу на планування і чітку ціль, ніж робити безліч зайвих рухів, які ні до чого не призведуть;

верифікуйте всі ідеї та активності стосовно орієнтован​о​ст​і​ на адресата​, персоніфікован​ост​і. Розповідайте більше історій; ​

використовуйте яком​ога більше технологі​й​ і діджитал​у, але не забувайте про інтегрованість каналів​ та те, що «не онлайном ​ж ​єдиним»​;

висока якість контенту​ ( тут можна мати на увазі навіть спікерів та формат заходів) і ​даних​ є запорукою успіху, приділіть цьому​ чималу роль; ​

обов’язково ма​й​т​е план Б.

Які поради ви можете дати піарникам соціальних проектів?

Практика найкращий інструмент. Неважливо, буде це волонтерство, стажування чи оплачувана робота. Практикуйтесь безупинно та осмисленно, ​безперервно і різносторонньо навчайтесь. ​Також виробіть звичку рефлексувати, think outside of box: аналізувати конкурентів і партнерів, кейси та підходи, методології та чужі помилки.

 Катерина Малявка

 

О Proactive

смотрите также

Експертна думка щодо взаємодії з медіа

Андрій Кулаков Директор з програмної діяльності ГО «Інтерньюз-Україна» 1. Як, на Вашу думку, ЗМІ впливають на …