fbpx
Домой / Мнение экспертов / SMM-маркетинг. Що потрiбно знати в 2020 роцi?

SMM-маркетинг. Що потрiбно знати в 2020 роцi?

Маркетинг в соціальних мережах передбачає не тільки лінійне SMM-просування продуктів, товарів і послуг через різні соціальні платформи, але й створення повноцінної стратегії та роботу з аудиторією в соціальних мережах.

На сьогодні задля заохочення аудиторії вже недостатньо лише публікувати рандомний контент декілька разів на тиждень. Користувачі становляться вибагливішими, їх все важче зацікавити і утримати. У 2020 році усім — громадським організаціям, малому та великому бізнесу — потрібна чітка продумана маркетингова SMM-стратегія. Саме тому важливо бути в курсі останніх тенденцій в соцмережах.  

Як утримати увагу аудиторії та як у наш час просуватися у соціальних мережах, розповість SMM-менеджер Карина Войт.

Що потрібно, щоб стати SMM-гуру? 

Це звучатиме досить банально, але все, що потрібно, щоб стати SMM-менеджером, — мати велике бажання. Необхідно займатися і мати можливість інвестувати свій час у цю сферу. Також вам повинен подобатися цей «симбіоз креативу і аналітики», як я іноді описую SMM-маркетинг. 

Де знайти навчальні матеріали за темою? 

Зараз з цим немає ніяких проблем, в інтернеті є величезна кількість інформації за темою маркетингу. Більш того, в умовах карантину багато брендів виклали у відкритий доступ свої освітні програми для ознайомлення.

Можу порекомендувати декілька для вивчення. В першу чергу це Setters Education. Нещодавно вони виклали запис своєї конференції з комунікацій. Ця інформація була досить цікавою для мене, у процесі можна почерпнути нові знання та ознайомитись із сучасними трендами. Також є курс Андрія Федорова «Папа-бренду» на YouTube. 

На сьогодні вся теорія і дуже багато ресурсів є у відкритому доступі, крім цього є готові курси на будь-який гаманець.

Що ефективніше: навчатися самостійно або відвідати курси?

Я завжди порівнюю ці два варіанти. Обидва мають свої плюси та мінуси, але питання полягає в тому, чи є у вас можливість сплатити якийсь курс. Якщо так, то раджу йти на курси. Так ви не втрачаєте час на пошук та самостійне структурування всієї інформації. Ви отримуєте готові знання, які вже можна застосовувати на практиці. По закінченню курсу ви майже готовий фахівець, який має певну базу і може працювати.

Якщо такої можливості немає, тоді можна вивчати матеріал самостійно. Але питання стоїть в тому, наскільки ви можете себе дисциплінувати і гарантувати самі собі якийсь результат.

В будь-якому випадку, рекомендую відразу шукати практичну реалізацію отриманих знань та навичок. Добре, якщо знайдете якесь стажування. Так ви можете напрацювати собі кілька кейсів для подальшої роботи.

Які зараз тренди у соціальних мережах? 

Є декілька пунктів, на які варто звернути увагу. Перше — це відео-контент. Він був на піку популярності в 2019 році, і зараз не поступається позицій. Правильно побудований відео-матеріал збирає більше переглядів і має велике охоплення аудиторії. Людям подобається дивитися, тому я б рекомендувала як особистим блогам, так і некомерційним організаціям генерувати більше якісного відео-контенту, щоб залучати більшу аудиторію.

Друге — це тренд на щирість. Ви повинні демонструвати закулісся свого життя чи бізнеса. Показувати те, якими ви є насправді. Так само це стосується ретуші на фотографіях. Її потрібно мінімізувати, бо вибілені, замурзані фотографії більше не актуальні. Подібний підхід перестає викликати довіру у людей. Як я кажу,  «люди шукають людей в соціальних мережах, а не картинку». 

Важливо демонструвати власне життя. Часто кажуть, що успішний той блогер, який перетворив власне життя на серіал. Аудиторію це захоплює, вона стежить, цікавиться та підписується.

Так само це актуально для комерційних і некомерційних компаній. Якщо ви змогли перетворити свій контент на цікаву історію і постійно підтримуєте цей коннект з вашою аудиторією, то вважайте що велика частина шляху вже пройдена. Ви повинні бути зрозумілими і цікавими для людей, які за вами стежать. Бути з ними на одній хвилі. У цьому формула успіху.

Яка різниця у просуванні власного профілю/магазину/комерційних чи некомерційних організацій? 

Головна різниця полягає в цілях просування. Від того, яку мету переслідує той чи інший аккаунт (комерційний/некомерційний/бізнес/особистий) будуть використовуватися інструменти, завдяки яким SMM-менеджер буде просувати сторінку. Наприклад, у магазина є мета — продати футболку. Тому я, як маркетолог, використовую певний інструмент (таргетовану рекламу), спрямований на вузьку аудиторію, яку зацікавить ця річ. Результатом такого просування буде продаж товару.

Для комерційних, некомерційних та особистих блогів важлива побудова репутації в соціальних мережах. Тут в хід, крім таргета, піде регулярний постинг і, можливо, колаборації з великими блогерами або організаціями. Будь-який з наборів інструментів буде залежати від поставленої мети.

Так само хочу відзначити, що в залежності від бюджету будуть використовуватися як платні, так і безкоштовні методи просування.

Які Ви можете дати поради для некомерційних організацій?

За відсутності бюджету можу порадити три методи просування, які найкраще зарекомендували себе в даній сфері.

По-перше, це «сарафанне радіо» (маркетинг «з вуст в уста»). На моєму досвіді він працює краще деяких платних методів. З плюсів даного просування можна відзначити регулярну рекламу, постійний потік клієнтів, організація отримує пізнаваність і позитивні рекомендації, що збільшують попит продукту. Але є і мінуси. Якщо клієнт залишиться незадоволений продуктом, ви не зможете вплинути на подальше поширення негативних коментарів.

Другий метод полягає у «бартері». Ви укладаєте оферту з одним чи кількома блогерами, створюєте колаборації, робите репости та інше. Підвищуєте пізнаваність за допомогою «лідерів думок», які вже мають певну аудиторію і можуть рекомендувати ваш товар. 

Пам’ятаємо про ведення соціальних мереж і регулярне поповнення контенту — це є обов’язковим.

Чи є інструмент, який працює на 100%? 

Немає універсального інструменту, який працював би за будь-яких обставин. Маркетинг — це завжди комплексний підхід. Ви матимете якісно налаштовану таргетовану рекламу, добре прописану цільову аудиторію, хороший клікабельний текст із закликом до дії. Але якщо, переходячи на вашу сторінку, людина бачить поганий візуальний контент або невідповідність рекламі — тоді рекламна кампанія вважається провальною. Так, людина перейшла на вашу сторінку, але не залишилася.

Тоді ми побачимо, що таргетинг як інструмент, спрацював на 100%, але контент-маркетинг (якщо розглядати створення контенту як інструмент) був неякісним, тому реклама потерпіла невдачу.

Також варто додати, що ніяка рекламна кампанія чи великий бюджет не допоможуть неякісному продукту.

Нерідко комерційні та некомерційні організації роблять одну й туж саму помилку: замість найму освіченого SMM-спеціаліста намагаються впоратися власними силами чи просто ігнорують потребу в просуванні у соціальних мережах. Як  донести до усіх, що без якісного SMM у наш час вже не можна?

Думаю, що всі і так це розуміють. Зараз можна спостерігати безліч кейсів, як бренди в терміновому порядку змінюють формат і переходять в онлайн. Тому що в умовах підвищеної конкуренції потрібно якомога голосніше заявляти про себе і просуватися. І набагато ефективніше це робити за допомогою якісного продукту і хорошого SMM.

Відразу пригадується вислів Білла Гейтса: «Якщо вашого бізнесу немає в інтернеті, значить, вас немає в бізнесі». Це стосується будь-якої організації чи бізнесу.

Поліна Захарова
ФОТО з архіву спікера

О Proactive

смотрите также

Как общественному сектору разобраться с финансами?

И общественный, и коммерческий секторы должны знать как правильно владеть финансами, считать отчеты, а также …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.